Un nuevo revés para los clientes y suscriptores de bebidas ha sido anunciado por Pret-a-Manger: dejará de producir smoothies, frappes y batidos.
Miles de personas se habían quejado anteriormente a la cadena de que no todas las bebidas incluidas en su servicio de suscripción de 25 libras al mes estaban realmente disponibles.
Las bebidas mezcladas, que pueden costar más y tardar más en hacerse, ahora se eliminarán por completo.
Pret predijo que para el verano, las bebidas heladas ocuparían su lugar.
Pret se refirió a esto como "la mayor innovación en bebidas en más de cinco años" y afirmó que las licuadoras estaban siendo reemplazadas por nuevas máquinas de hielo.
Hasta el 29 de mayo, dijo, algunas tiendas seguirán vendiendo batidos y frappes.
Cinco bebidas al día, con un intervalo de 30 minutos entre pedidos, se prometieron cuando el servicio de suscripción de la cadena debutó en el verano de 2020.
Todas las variedades de café, té, chocolate caliente, batidos de frutas, batidos y frappes, junto con todos los complementos como siropes, nata y dosis extra de cafeína, estaban disponibles como bebidas.
Sin embargo, la Autoridad de Normas Publicitarias recibió miles de quejas sobre la ausencia de bebidas frías, tal y como informó la BBC el año pasado.
Hablamos con el personal, que admitió haber apagado las máquinas debido a la enorme presión para servir a las enormes colas de abonados. Al parecer, se informaba a los clientes de que las máquinas estaban "estropeadas", "nos hemos quedado sin ellas" o "no ha habido entregas", según el personal.
Los empleados llevan mucho tiempo quejándose de que los batidos tardan demasiado en prepararse, y muchos establecimientos los han ido retirando gradualmente del menú.
Según un miembro del personal que habló con la BBC, proporcionar batidos con zumo de frutas y otros ingredientes es mucho más caro para el negocio y requiere mano de obra adicional. El número de peticiones de los abonados es demasiado alto. La empresa los cambiará por bebidas heladas menos caras y más rápidas de preparar que no sean batidos. "
Las quejas de los clientes sobre la disponibilidad del componente de bebidas frías del abono han inundado las redes sociales. Thomas, de Londres, dijo que "en realidad no le importaría pagar un suplemento de batidos en mi suscripción si la disponibilidad estuviera mejor garantizada", y Charlotte, de Brighton, señaló que muchas tiendas del barrio le habían informado de que "las bebidas frías volverán allí en verano".
"Cuando me quejé en la sucursal de Great Peter Street, murmuraron alguna tontería sobre que 'no había demanda para ellas' aunque admitían servir 600 al día", afirmó. Me gustaría que fueran más honestos en lugar de inventar tantas falsedades.
Pret respondió al tweet de Fiona de Reading sobre la falta de bebidas mezcladas con la siguiente declaración: "Cambiamos nuestra carta de vez en cuando, y para hacer sitio a cosas nuevas a veces tenemos que despedirnos de otras. Nos aseguraremos de presentar un buen caso a nuestro equipo en caso de que decidamos traerlos de vuelta (especialmente si la gente lo pide). ".
Hubo una protesta pública, así que Pret escuchó y decidió mantener los frappes y batidos como parte de la suscripción, al contrario de lo que Pret había propuesto originalmente en 2021. ".
Sin embargo, parece que a pesar de la demanda, Pret ha decidido finalmente eliminar todos los batidos, frappes y smoothies de su modelo de suscripción.
El negocio informó a la BBC de que estaba empezando a instalar nuevas máquinas de hielo en sus tiendas de Reino Unido, al tiempo que retiraba las licuadoras para hacerles sitio con el fin de preparar las tiendas para la nueva gama. Hasta el 29 de mayo en algunas tiendas, los batidos y frappes seguirán estando disponibles.
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