Linda Yaccarino, dirigente pubblicitaria, è molto apprezzata nel suo settore. A Twitter, sarà sufficiente?
Per quale motivo una persona dovrebbe lasciare una posizione lucrativa come responsabile della pubblicità presso una delle più grandi società di media in America per correre il rischio di dirigere Twitter, una piattaforma di social media con un curriculum discontinuo e un proprietario notoriamente irregolare?
Lou Paskalis, esperto di marketing e amico di lunga data di Linda Yaccarino, ha un'ipotesi.
La descrive come agguerrita, scaltra e ambiziosa, aggiungendo che "le piace molto essere superdonna". Afferma che lei coglierebbe al volo l'occasione di intervenire e dichiarare: "Posso risolvere la situazione".
Pertanto, la domanda sorge spontanea: può farlo?
Il social network aveva problemi anche prima che Elon Musk, un miliardario, ne prendesse il controllo l'anno scorso.
L'azienda ha faticato a raggiungere il pareggio di bilancio, registrando un profitto solo due volte dal suo lancio nel 2006, nonostante le aspre critiche da destra e da sinistra per il modo in cui gestisce i discorsi di odio e la disinformazione.
La crescita degli utenti e dei ricavi è stata distribuita in modo disomogeneo.
Da quando Musk ha preso il controllo della piattaforma, l'anno scorso, i problemi sono solo peggiorati.
Ha cambiato il modo in cui l'azienda verifica gli account autentici, ha tagliato il 75% dei suoi ex dipendenti, compresi i team responsabili del monitoraggio degli abusi, e ha scatenato polemiche con i suoi tweet di teoria cospirativa.
Gli inserzionisti hanno in gran parte smesso di fare pubblicità, e anche gli utenti sembrano scettici. Secondo un recente sondaggio di Pew, sei adulti statunitensi su dieci - la più grande base di utenti di Twitter - si stavano prendendo una pausa e un quarto ha dichiarato di non avere intenzione di usare l'applicazione entro un anno.
Anche Elon Musk sembra intimidito dalle difficoltà; il suo acquisto da 44 miliardi di dollari l'anno scorso è stato completato solo sotto la minaccia di azioni legali. Ha fatto notare che solo gli "stolti" vorrebbero ottenere da lui il titolo di amministratore delegato.
Ecco la signora Yaccarino, 60enne originaria di New York e laureata in comunicazione alla Penn State.
Figlia di un ufficiale di polizia, cresciuta in una famiglia italo-americana, ha fatto carriera in alcune delle più grandi società di media degli Stati Uniti. Si è fatta una reputazione di dirigente benestante e tenace che ha contribuito a guidare il gigante dell'intrattenimento NBCUniversal attraverso gli sconvolgimenti provocati dall'ascesa dei giganti tecnologici.
Alla NBCU, la società madre di aziende come NBC News, Focus Features e Bravo, la signora Yaccarino ha revisionato il reparto vendite pubblicitarie, ha spinto il rilascio del servizio di streaming ad-supported Peacock per il 2020 e ha guidato le discussioni sulle lacune dei dati con la migrazione del pubblico online.
La futura nonna e madre di due figli, che si è presentata a un appuntamento al buio con il marito Claude Madrazo, si diceva che fosse in cerca di una promozione dopo dieci anni come presidente delle partnership globali e della pubblicità alla NBCU.
Si diceva che fosse interessata a Twitter, soprattutto dopo che l'anno scorso aveva difeso Elon Musk a una conferenza, invitando gli inserzionisti scettici a "dargli un minuto".
Ha twittato poco dopo l'annuncio della sua nuova posizione: "Sono stata a lungo ispirata dalla vostra visione di creare un futuro più luminoso". "Sono entusiasta di lavorare con Twitter per trasformare questa azienda e realizzare questa visione".
Secondo Paskalis, CEO di AJL Advisory, assumendo la signora Yaccarino, il signor Musk ha "acquistato fiducia" da parte degli inserzionisti.
Infatti, GroupM, uno dei principali attori del mercato e rappresentante di aziende come Coca-Cola e Nestle, ha già dichiarato di ritenere la piattaforma meno pericolosa.
Sarà un compito difficile riportare il business di Twitter in carreggiata.
Secondo Brian Wieser, analista dei media di lunga data e direttore della società di consulenza Madison and Wall, i grandi acquirenti di pubblicità sono desiderosi di avere altre opzioni oltre ai colossi tecnologici, ma la piattaforma è ancora troppo piccola per essere un acquisto obbligato.
Oltre alla pubblicità, Twitter dovrà affrontare una serie di problemi urgenti, come il controllo normativo dei controlli sull'hate speech e sulla privacy, le cause legali da parte di proprietari, venditori ed ex dipendenti per bollette non pagate, le lamentele degli utenti e i semplici problemi tecnici, come quello che ha fatto deragliare l'importante intervista al candidato repubblicano alla presidenza Ron DeSantis che era ospitata sul sito.
La più grande incognita è, ovviamente, Musk, che ha dichiarato la sua intenzione di rimanere coinvolto nella sede e di supervisionare i prodotti e la tecnologia.
Secondo Wieser, "chiunque accetti questo lavoro è stato predisposto per fallire - non è specifico per lei". "La questione è se le sue possibilità di successo siano più alte di qualsiasi altra opzione. E sì, in realtà le possibilità sono maggiori". "
Amici ed ex colleghi sostengono che la Yaccarino userà la sua esperienza nel settore televisivo per sviluppare il business pubblicitario della piattaforma e aumentare l'uso dei video ovunque sul sito web.
Ha descritto il piano di Elon Musk per Twitter come una "grande opportunità" per i marketer perché servirebbe come base per una "app tuttofare" che offrirebbe messaggi, pagamenti e altre funzionalità.
La fondatrice e CEO di Brightline, un'azienda tecnologica specializzata in pubblicità in streaming che ha collaborato con NBCU, Jacqueline Corbelli, sostiene che "[ha] il fegato e il coraggio di fare grandi passi".
"Porterà la capacità di integrare ciò che ha funzionato in passato e di fonderlo con ciò che gli inserzionisti cercheranno per ripristinare la fiducia in Twitter, se Twitter le darà lo spazio per farlo".
C'è ancora un grande "se" per quanto riguarda la capacità di Yaccarino di muoversi.
Potrebbe presto imbattersi nel fenomeno noto come "glass cliff", che si verifica quando le donne salgono a posizioni di autorità solo nei momenti più pericolosi, secondo alcuni commentatori.
Di recente, la signora Yaccarino ha risposto a tali analisi su Twitter con: "Sia chiaro: io non traballo. Sono abituata a indossare tacchi da 4 pollici".
La signora Yaccarino ha fatto pressione sul signor Musk per chiarire cosa significhi la "libertà di parola, non la libertà di raggiungere" di Twitter e in che modo differisca dalle politiche di altre aziende durante una conferenza di settore prima della sua nomina. La sua politica è stata descritta come conservatrice ma non ideologica".
Inoltre, ha chiesto a Elon Musk se avrebbe limitato i propri tweet, ma non ha ricevuto alcun impegno concreto in cambio, almeno pubblicamente.
Secondo lui, "dirò quello che voglio anche se mi costa denaro", ha dichiarato di recente alla CNBC.
Secondo gli amici, la signora Yaccarino sta affrontando i rischi della sua nuova posizione con chiarezza. Secondo Shelley Zallis, CEO di Female Quotient, un'organizzazione che lavora per far progredire le donne sul posto di lavoro e che la Yaccarino ha definito "un'anima gemella", "Linda è impavida e agguerrita, e cerca una soluzione. È davvero una persona che unirà il settore e farà progredire le cose"
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