Inspektoren entdeckten zahlreiche Probleme, darunter einen Bewohner, der zwei Monate lang in einem Sessel schlief, und setzten einen Pflegeanbieter unter besondere Maßnahmen.
In den städtischen Einrichtungen Greenwich Gardens, Parkland View und Cedar House bietet CRT-Derby Extra Cares persönliche Betreuung für Bewohner an, die in ihren eigenen Wohnungen leben.
Die Care Quality Commission (CQC) hat das Unternehmen nun mit der Note "unzureichend" bewertet.
Das Unternehmen hat sechs Monate Zeit, um sich "deutlich zu verbessern".
Mit einer Vielzahl von Bedürfnissen, darunter Autismus, Lern- und körperliche Behinderungen, psychische Unterstützung und Demenzpatienten, bietet CRT Dienstleistungen für 122 Bewohner in drei betreuten Wohneinrichtungen.
Ein Bewohner soll dem veröffentlichten Bericht zufolge in den vergangenen zwei Monaten in einem Stuhl geschlafen haben.
Die Inspektoren wurden von einem Mitarbeiter darüber informiert, dass sie ihre Bedenken gegenüber den Vorgesetzten geäußert hatten, "die nicht gehandelt haben", und dass sie glaubten, der Mitarbeiter werde vernachlässigt.
Das Personal habe bei der Betreuung von Bewohnern "nicht immer Gesichtsmasken verwendet", und PSA und Inkontinenzhilfen seien "nicht immer sicher entsorgt und in den Wohnungen zurückgelassen worden".
Den Inspektoren zufolge blieb das Personal "nicht immer für die gesamte Dauer der geplanten Pflegeeinsätze."
Außerdem beschwerte sich ein Familienmitglied, dass "das Personal manchmal Besuche verpasst, weil es so beschäftigt ist", und ein anderes teilte der CQC mit, dass es sich Sorgen um jemanden machte, der "keine Unterstützung beim Anziehen sauberer Kleidung erhält".
Die Inspektoren stellten außerdem fest, dass 33 Mitarbeiter, die seit September 2021 dort arbeiteten, die erforderliche Ausbildung nicht abgeschlossen hatten und dass die Medikamente nicht immer rechtzeitig verabreicht wurden.
Die Pflege sei "ausgezeichnet", so ein Bewohner, der mit den Inspektoren sprach.
Die CQC schreibt: "Die Gesamtbewertung dieses Dienstes ist unzureichend, und deshalb wurden besondere Maßnahmen ergriffen."
Dies bedeutet, dass wir den Dienst weiterhin bewerten werden, und wenn wir nicht vorschlagen, die Registrierung des Anbieters aufzuheben, werden wir nach sechs Monaten eine erneute Inspektion durchführen, um nach spürbaren Fortschritten zu suchen. "
CRT wurde von der BBC um Stellungnahme gebeten.
