Die Betreuung von Patienten mit psychischen Problemen, Lernbehinderungen oder Autismus muss verbessert werden, so der Newcastle Hospitals Trust.
Die Krankenhäuser Freeman und Royal Victoria Infirmary (RVI) wurden beide im November und Dezember von Inspektoren der Care Quality Commission (CQC) besucht.
Dem Trust fehlte es an "wirksamen Systemen", um zu gewährleisten, dass die Patienten eine auf ihre Bedürfnisse zugeschnittene Pflege erhalten.
Der Trust antwortete, dass er sich "zu Verbesserungen verpflichtet" habe.
Die stellvertretende Direktorin für Operationen für die nördliche Region der CQC, Sarah Dronsfield, erklärte: "
In der Notaufnahme des Trusts haben wir zum Beispiel festgestellt, dass Mitarbeiter manchmal Patienten daran hinderten, die Einrichtung zu verlassen, weil sie keine Beurteilungen der geistigen Fähigkeiten durchgeführt oder Entscheidungen über Personen, die mit einem psychischen Problem eingeliefert wurden, nicht aufgezeichnet hatten. "
Obwohl die Mitarbeiter "hart unter Druck" arbeiteten und "freundlich und fürsorglich" waren, so Frau Dronsfield weiter, war ihr Verständnis des Mental Capacity Act und des Mental Health Act "von Station zu Station und von Dienststelle zu Dienst uneinheitlich".
Der Trust erhielt ein Warnschreiben, in dem er aufgefordert wurde, "erhebliche und sofortige Verbesserungen" vorzunehmen.
Die Bereitstellung der besten Pflege für alle unsere Patienten hat weiterhin oberste Priorität, und ich möchte den Mitarbeitern für ihren außerordentlichen Einsatz danken, so die leitende Krankenschwester der Newcastle Hospitals, Maurya Cushlow.
"Wir sind entschlossen, vertrauensweite Verbesserungen vorzunehmen, bis wir zusammen mit der CQC zuversichtlich sind, dass wir die erforderlichen Standards erfüllen und vorweisen können. "
Richtlinien, Verfahren und Schulungen würden alle überprüft, fügte sie hinzu.
Die CQC versprach, die Entwicklung zu verfolgen und sicherzustellen, dass Verbesserungen vorgenommen werden.
