Eine unabhängige Untersuchung hat aufgedeckt, dass Mitarbeiter des Rettungsdienstes in den West Midlands jahrelang daran gehindert wurden, sich als Informanten zu äußern.
Die Untersuchung, die NHS England in Auftrag gegeben hatte, deckte auch eine unzureichende Finanzverwaltung beim West Midlands Ambulance Service (WMAS) auf.
Dazu gehörte auch der Mietvertrag für den 60 Millionen Pfund teuren Sandwell Hub, der den Steuerzahler benachteiligen könnte.
NHS England hörte fünf leitende und ehemalige Mitarbeiter an.
WMAS räumt ein, dass es noch viel zu lernen gibt, behauptet aber, der Bericht drücke das Vertrauen in die Fähigkeit des Dienstes aus, die angesprochenen Probleme anzugehen.
Ein Finanzdirektor, medizinisches, operatives und qualitätskontrollierendes Personal waren unter den Informanten.
Sie teilten ihre Bedenken dem nationalen NHS England Team durch das Freedom to Speak Up Programm mit.
"Governance, Redlichkeit, die Schwierigkeit, diese Probleme anzusprechen, und das mutmaßliche Verhalten einiger leitender Angestellter" gehörten zu den Themen der Untersuchung, die unter der Leitung von Carole Taylor Brown durchgeführt wurde.
Darüber hinaus wurde untersucht, ob leitende Angestellte zusätzliche Entschädigungen in angemessener Weise erhielten und ob die Anmietung des Ambulanzzentrums in Sandwell den NHS-Vorschriften entsprach.
Trotz eines Antrags auf Informationsfreiheit für die tatsächlichen Ergebnisse des Berichts hat NHS England diese noch nicht veröffentlicht, und die BBC hat nur die Empfehlungen des Berichts erhalten.
Es ist bekannt, dass KPMG, der Wirtschaftsprüfer von WMAS, festgestellt hat, dass die finanzielle Lebensfähigkeit des Projekts nach wie vor gefährdet ist, weil die Beauftragung des Sandwell Business Hub nicht den eigenen Regeln des Rettungsdienstes entsprach.
Der Trust arbeitete unter Zeitdruck, weil das Gebäude rechtzeitig zu den Commonwealth Games in Birmingham eröffnet werden sollte, aber der Kommunikationsdirektor Murray MacGregor räumte ein, dass WMAS sich nicht genau an die Vorschriften gehalten habe.
Er behauptete, der Umzug sei gerechtfertigt gewesen, weil die Organisation nicht mehr in Gebäuden arbeitete, die für die Aufgabe nicht geeignet waren, da sie nun über eine moderne Struktur verfügte.
Die unabhängige Überprüfung schlägt vor, die Verfahren für die Bezahlung der Mitarbeiter zu straffen.
Der Bericht impliziert auch, dass der Trust überdenken sollte, wer den Vergütungsausschuss leitet.
Zum Zeitpunkt des Berichts hatte der Trust-Vorsitzende die Leitung inne.
In dem Bericht heißt es, dass alle Zahlungsaufforderungen ausdrücklich den Zeitpunkt und den Umfang der Zahlungen angeben müssen, sobald sie vereinbart wurden.
WMAS behauptete, dass keine unzulässigen Zahlungen erfolgt seien und dass der Bericht keine Beweise für Fehlverhalten gefunden habe.
Der Bericht schlägt dem Stiftungsrat vor, dafür zu sorgen, dass die Lehren aus der eigenen Governance-Überprüfung in der gesamten Organisation verinnerlicht werden.
Der ehemalige medizinische Direktor Roger Cooke kritisierte das Vorgehen von WMAS bereits 2010.
Der Vergütungsausschuss hatte laut einer Untersuchung in jenem Jahr gegen seine eigenen Regeln verstoßen.
Darüber hinaus sagte Dr. Cooke 2022 vor der unabhängigen Untersuchung aus, die zu dem Schluss kam, dass es "systemische Probleme geben könnte, die die Kultur des Auftretens in der Stiftung beeinflussen".
Nachdem ich meine Bedenken geäußert hatte, wurde mir zugesichert, dass man sich mit ihnen befassen würde, so Dr. Cooke.
Mehr als zehn Jahre später stoße ich auf einen Bericht, der im Wesentlichen dieselben Schlussfolgerungen wiedergibt. "
Das National Guardian Office (NGO) führt eine Untersuchung durch, die laut dem Bericht von Carole Taylor Brown 2022 das Potenzial hat, mehr Licht in die Angelegenheit zu bringen.
Im Februar 2023 veröffentlichte die NGO ihren Bericht.
Der Bericht behauptet, dass die Kultur in den Ambulanzunternehmen die Fähigkeit der Mitarbeiter, Probleme anzusprechen, beeinträchtigt.
Einige Mitarbeiter der Ambulanzunternehmen berichteten, dass sie Mobbing, Belästigung und Diskriminierung ausgesetzt waren.
Eine Reihe von Krankenwagenmitarbeitern soll laut Martin Waite, einem ehemaligen Stadtrat und WMAS-Sanitäter, der im NRO-Bericht zweimal zitiert wird, ausgesagt haben.
Er soll gesagt haben: "Ich hatte das Gefühl, dass nichts passieren würde, wenn ich sie anzeigte, außer dass ich das Vertrauen der Kollegen verlieren würde, von denen ich klinisch abhängig war. "
WMAS hielt die Behauptungen von Herrn Waite für unbegründet. Nachdem er aus Gründen suspendiert worden war, die nichts mit seinen Anschuldigungen zu tun hatten, trat er zurück, bevor die Untersuchung abgeschlossen war.
Die Suspendierung und der Rücktritt von Herrn Waite wurden beide bestätigt.
50 Mitarbeiter gaben in der letzten WMAS-Mitarbeiterumfrage an, von einem Vorgesetzten körperlich misshandelt worden zu sein.
Die Stiftung behauptete, sie habe diese Informationen veröffentlicht, um die Mitarbeiter zu ermutigen, sich zu melden, obwohl es keine Beweise oder Behauptungen über körperliche Misshandlung in einem ihrer Systeme gab.
Mobbing hat in dieser Organisation keinen Platz, und wir sind froh, dass zwei separate Berichte - aus den Jahren 2010 und 2022 - bestätigt haben, dass es keine Beweise für systematisches Mobbing gibt.
"Es gibt auch zahlreiche Beweise dafür, dass die Mitarbeiter Probleme ansprechen, wenn sie welche haben. .
"Die unabhängige Überprüfung war nützlich, um Erkenntnisse zu gewinnen, die wir nutzen werden, um die Art und Weise zu verbessern, wie wir ein solches [Problem] in den seltenen Fällen, in denen es auftritt, angehen. ".
Les Smith arbeitete 20 Jahre lang für das WMAS, bevor er zum Risikomanager aufstieg.
Er behauptet, dass er wegen der Art und Weise, wie er behandelt wurde, versucht hat, vom Gebäude, in dem sich der Hauptsitz des Rettungsdienstes befindet, zu springen, aber er wurde heruntergezogen, als seine Kollegen ihn sahen.
Mein stolzester Moment im Leben war, als ich vom Rettungsdienst eingestellt wurde. Sie haben mich umgebracht.
"Sie wussten um meinen Fleiß, aber das war ihnen egal. Es ist ihr Weg oder der Highway, also muss man sich an die Regeln halten. ".
In den vergangenen fünf Jahren wurden sieben Selbstmorde gemeldet, was 2019, dem Jahr seines Rücktritts, Anlass zur Sorge gab.
Die Untersuchungen der WMAS ergaben, dass diese Selbstmorde nicht mit dem Arbeitsplatz zusammenhingen und dass die Hauptursachen Beziehungs- und finanzielle Probleme waren.
Nach Angaben der Stiftung hatte Herr Smith darum gebeten, an seinen Arbeitsplatz zurückzukehren, und eine interne Untersuchung seiner Behauptungen hatte keine Beweise für Mobbing ergeben.
Die Schlussfolgerungen des Carole-Taylor-Brown-Berichts wurden von WMAS in vollem Umfang akzeptiert, und wir bieten unsere volle Zusammenarbeit an. Als lernende Organisation sind wir bestrebt, uns in allem, was wir tun, zu verbessern. "
Es gibt jetzt 50 Freedom-to-Speak-Up-Champions in den Hubs, und der Trust hat einen neuen Executive Director ernannt, der für dieses Thema zuständig ist.
Der Freedom-to-Speak-Up-Guardian hat sich kürzlich an unseren Vorstand gewandt und uns für die geleistete Arbeit und die von uns umgesetzten Initiativen gelobt, so MacGregor. MacGregor sagte:
"Es mag systemische Probleme gegeben haben, aber nicht, dass es systemische Probleme gibt", fuhr er fort und bezog sich dabei auf die alleinige Verwendung des Wortes "systemisch" in dem Bericht.
"Der Bericht ist zuversichtlich, dass die Organisation in der Lage ist, die Probleme anzugehen, auch wenn klar ist, dass diese Organisation noch wachsen muss. "
Die Überprüfung "gab keine Empfehlungen für weitere Untersuchungsbereiche ab und stellte keine allgegenwärtige Mobbing-Kultur in der Organisation fest", so NHS England. .
Es wurde eine Reihe von Vorschlägen für WMAS und NHSE gemacht, die derzeit umgesetzt werden. .
"Das WMAS hat bei der Überprüfung voll mitgearbeitet und die Empfehlungen akzeptiert. .
Wir arbeiten mit WMAS zusammen und halten regelmäßige Sitzungen ab, um den Stand ihres Verbesserungsplans zu bewerten.
. "
