Da der Rollstuhl auf einem easyJet-Flug von Edinburgh nach Paris verloren ging, muss ein Teenager nun ohne ihn auskommen.
Als die Fluggesellschaft dem 17-jährigen Michael Cloke nach dem Flug am Dienstag mitteilte, dass sie den Rollstuhl nicht finden konnten, war er gezwungen, an berühmten Pariser Orten den Rollstuhl zu benutzen.
Am vierten Tag ihres Besuchs, nachdem sie sieben verschiedene Unternehmen kontaktiert hatten, konnte seine Familie endlich einen Stuhl mieten.
EasyJet drückte ihr Bedauern aus und versprach, "alles Mögliche" zu tun, um den Stuhl zu finden.
Michael ist aufgrund eines Herzleidens, das ihn extrem müde macht, auf den Stuhl angewiesen.
Der Verlust des Stuhls habe "große Auswirkungen", so seine Mutter Gillian, eine Buchredakteurin aus Edinburgh, auf der Frankreichreise der Familie.
Der Rollstuhl sei als aufgegebenes Gepäck am Flughafen Edinburgh eingecheckt worden, aber bei der Landung in Frankreich sei er nicht freigegeben worden.
Mit einer behinderten Person in den Urlaub zu fahren, erfordere eine Menge Vorbereitung, sagte sie. Der Verlust eines wichtigen Ausrüstungsgegenstandes brachte unsere Pläne völlig durcheinander.
Da Taxis die Familie nicht nahe genug an den Eingang heranbringen konnten, damit Michael ohne Stuhl zum Eingang gehen konnte, beschrieb Mrs. Cloke den Besuch des Louvre. Cloke beschrieb den Besuch des Louvre als einen "kompletten Alptraum".
Sie behauptete, dass es für sie schwierig war, mit easyJet in Kontakt zu treten, weil deren automatische Systeme dafür ausgelegt waren, Reisenden zu helfen, die ihr Gepäck verlegt hatten, und nicht denen, die einen Rollstuhl benötigten.
"Wir haben alles getan, was wir konnten, einschließlich Sitzen, der Flussfahrt und Bussen", fuhr sie fort.
"Wir versuchen, nicht undankbar zu sein, wenn man bedenkt, was hier alles passiert, aber es ist schön und sonnig und es ist Paris. "
Nach den tödlichen Schüssen auf einen 17-Jährigen bei einer Verkehrskontrolle durch die Polizei außerhalb von Paris hat es in Frankreich vier Nächte lang Unruhen gegeben.
EasyJet erklärte, dass es die Angelegenheit mit dem Sonderhilfsdienstleister des Flughafens, seinen Bodenabfertigungspartnern in Edinburgh und Paris und anderen Parteien prüfe.
Eine offizielle Erklärung lautete: "Wir tun alles, was wir können, um das Flugzeug zu finden, und haben volles Verständnis für die Unannehmlichkeiten, die ihnen dadurch entstanden sind, was uns sehr leid tut.
"Die Familie teilte uns mit, dass sie einen provisorischen Rollstuhl als Ersatz benutzt, und wir sind seit Dienstag in Kontakt mit ihnen, um sicherzustellen, dass es Michael gut geht und um zu sehen, wie wir ihnen weiter helfen können.
"Wir werden auch eine Geste des guten Willens machen, um ihre Unannehmlichkeiten und die Zeit, die es brauchte, um Michael mit seinem Rollstuhl zurückzubringen, wieder gutzumachen.
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