Kunden von Giffgaff und Sky Mobile erleben Ausfälle

utilisateur d'un téléphone mobile

Am Freitag meldeten einige Nutzer von Sky Mobile und Giffgaff, dass sie keine Anrufe tätigen oder entgegennehmen bzw. keine SMS versenden konnten.

Die Probleme würden "so schnell wie möglich" behoben, sagte ein Sprecher von Sky Mobile.

Giffgaff räumte ein, dass Kunden seit dem "späten Vormittag" Probleme mit Anrufen und SMS gemeldet hätten.

Ein Giffgaff-Vertreter sagte gegenüber der BBC: "Unsere technischen Teams arbeiten immer noch hart daran, diese Dienste vollständig wiederherzustellen."

Rund tausend Meldungen über Probleme mit Sky und Giffgaff sind heute bei Downdetector eingegangen. Auf der Website können Nutzer freiwillig technische Probleme melden.

Beide Netze sind vom O2-Mobilfunknetz abhängig, ebenso wie Virgin Mobile, das gerade damit begonnen hat, seine Kunden im Vorgriff auf die Fusion der beiden Betreiber im Jahr 2021 auf O2-Netze umzustellen.

Auch Tesco Mobile nutzt das O2-Netz.

Kunden des O2-Kundendienstes wurden über Twitter informiert, dass "die technischen Teams sich dessen bewusst sind und daran arbeiten, das Problem so schnell wie möglich zu beheben".

Der Mobilfunkausfall fällt auf einen Freitag, an dem viele Kunden Pläne für das Wochenende schmieden werden, obwohl die Datendienste von Sky Mobile weiterhin funktionieren.

Leslie Jones, ein Twitter-Nutzer, erklärte: "Wir haben seit mehr als 24 Stunden kein Signal mehr und können keine Anrufe tätigen oder empfangen. Wir haben eine 97-jährige Mutter, also lassen Sie uns bitte wissen, was Sie vorhaben, um dieses Problem sofort zu beheben.

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